【お客様の声】インタビュー
| PROFILE |
nail salon RE：MORE+ 様福岡県鞍手郡にある自宅ネイルサロン。サロン勤務から独立して自宅 2 階でネイルをしてます。 皆様の気分を少しでも上げて行けるように頑張っています。 気分や季節に合わせて、様々な提案で施術をしています。 |
| 店舗名 | nail salon RE：MORE+ |
| 地域 | 福岡県鞍手郡 |
| 業種 | ネイルサロン |
| オープン | 2021年1月 |
| 導入時期 | 2021年3月 |
| 会員数 | 約250人（2023年11月時点) |
- 季節や気分にあったネイルをご提案します
- Q.前回の取材からの変化
- ご来店いただいた方には必ず、アプリを入れてもらうようにお声掛けをしているので、会員数も去年より 100人以上増えたと思います。 リピーターの方もかなり増えてきて 、予約も埋まってきていますね。
- Q.登録の促しについて
- お客様の情報はアプリ内でしか管理していないので、新規で来られた方には必ずお声掛けをしてアプリをダウンロードしていただいています。 とりあえず 登 録してもらえると 1 0 0 0 ポイントたまって 、ポイントが使えて 、アプリ内から予約もで きますよとお声掛けすると 、皆さんすんなり入れてくれますね 。 めんどくさい方は スマホを貸してもらって 、こちらが操作して入れてもらってます笑
- Q.予約について
- 平日に予約を入れられる方は DM が多いんですが、土曜日の予約はアプリからが多いですね。 土曜日はすぐ予約が埋まってしまうので、事前に予定を確認して予約を入れていただいています。 DM で予約が入った時はパソコンから手動で予約枠を埋めているのですが、操作も慣れてきて手間もなく入れることができているので便利に活用できています。
- Q.ポイント・クーポンについて
- ご来店いただいた際に、ポイントを貯めていただくようにお声掛 けは 必ず 行っています 。 貯まったらすぐ使われる方が多いですね。 1 0 0 0 ポイントでオフ無 料 を設 定しているので 、 ほとんどの方はその特典を使われますね。 平日にお客さんを増やしたいので、平日 9 時と 12 時限定のオフ無 料 のクーポンも 利 用率が 高いですよ 。
- Q.今後の夢・展望
- 現状土曜日の予約が多く平日が少しまばらなので、予約をバランスよく埋まるように工夫をして、余裕を持たせたうえでチップの販売に力を入れていきたいです！
導入事例 - nail salon RE：MORE+ 様
