【お客様の声】インタビュー

ビジネスヘアも就活ヘアも遊び心のあるスタイルもお任せください

１．導入のきっかけ

リピーター対策を考えていた時に営業さんの話を聞いて、お客様のリピート率アップと顧客満足度に繋げられると思ったからです。 現実味がある話だったので、オープン時期に導入させていただきました。

２．予約について

アプリの予約ボタンから外部の予約サイトにすぐ飛べるように出来ているのでアプリを登録してるお客様にも分かりやすく、予約しやすい部分が魅力的です。

３．メッセージ機能について

当日にバースディメッセージを送らせて頂いているのですが、お客様に喜んでもらえますね！ お誕生日月ご来店のお客様に炭酸クレンジングの施術をサービスさせて頂くのですが、メッセージをきっかけに来店に繋がっていると感じます。 来店周期の促進とお客様の満足度にも繋がって嬉しいですね。

４．ポイントについて

お客様からは1,000 円ＯＦＦ特典が好評です。目に見えて割引をするのはお得感があるので喜んでもらえています！ 一番大きいポイント数で交換できる特典なので、リピーターに繋がっていると感じますね。 ポイントを貯める際はこちら側からお声掛けするので、必ず貯めてくださってます。使う際はお客様の方からお声掛けして使って頂くことが多いです。 ポイント機能はお客様に満足して使って頂けてる実感があります。

５．クーポンについて

外部のサイトにはない公式アプリ会員限定のクーポンなどを作ることで特別感を出すようにしています！ 特に雨の日クーポンが好評ですね。 どうしても雨の日は来店数が減ってしまうのですが、クーポンを作ったことで来店のきっかけに繋がっていると感じます。

6．サポート体制について

日頃から連絡頂いているので、サポートに関しても満足しています。 今後もよろしくお願いします！

今後の目標・更なる展望について

現在2 人でやっているので、今後はスタッフを増やして動きを出していきたいです！！