【お客様の声】インタビュー

ご来店いただけるきっかけをアプリで作っていく

１．前回の取材からの変化

大きく変わったことはそこまでないですが、会員数は前よりまた増えていますね。 リピーターの方にアプリがかなり浸透してきているので、新規で登録する方は少しづつ減ってきていますが、それでも少しづつ増えてきています。 会員数も増えてきたので、メッセージや特典などでお客様にご来店いただけるようなアプローチをアプリ内で行っています。

２．お声掛けについて

お声掛けに関しては、カウンターにアプリがダウンロー ドできるQR コード置いているのでそこからダウンロードをしていただいているので、こちらからお声掛けをすることはかなり減ってきていますね。会員数も増えてきてリピーター様がかなり多くなっているので、新規で登録する方が減っているというのもあるかもしれないですね。

３．メッセージについて

イベントを行うときには手動でメッセージをお送りしています。 お誕生日のメッセージなど自動で送られるメッセージも多いので、こちらの手間も省けてお客様にアプローチができるのは便利だと思います。

４．クーポンについて

初回ダウンロードクーポンを設定しているので、新規で登録していただいた方は皆さん使われますね。 ダウンロードをすると使えるクーポンがあると、その場で使っていただけるので、アプリ登録の促しにもなって良いと思います。

5．サポートについて

定期的に連絡もくれているので、言うことはないですね。 更に活用できることがあればご提案もいただきたいですしお店としても活用していきたいと思っています。

今後の目標・更なる展望について

まだまだ新規のお客様を増やして、アプリの会員数も更に増やしていきたいです！