【お客様の声】インタビュー

お得な特典でお店に通っていただきやすくするアプリ

１．前回の取材からの変化

様々な施術を行っているので、施術ごとにスタッフさんがいるのですが、新しいスタッフさんが増えて今では固定のスタッフさんが 5 人と、その他に 2，3 人の方が施術をしに来てくれています。 大体同時に 3,4 人で施術をされているような状況です。 スタッフさんが増えると同時にお客様も増えているので、アプリ会員様の数もかなり増えていると思います。

２．お声掛けについて

初めてご来店いただいた方には必ずお声掛けを行っており、帰り際か待ち時間の間にアプリをダウンロードしていただいて、会員登録をしていただいています。 施術代の前に置いているのですぐに登録できるようにしています。

３．ポイントについて

お会計の際に必ずポイントを貯めていただくようにお声掛けは必ず行っています。 ポイントが貯まっている方には特典を使うかどうかのお声掛けも同時にこちらから行っているので、皆さん特典を使われていると思います。

４．クーポンについて

エステやヘアなど、施術ごとにクーポンを作成しているので、お客様の施術の内容によってお店側からクーポン利用の促しを行っています。 施術ごとに特典があるとお得に施術を受けることができますし、気になる施術の特典があると試しに施術を受けやすくなると思うのでぜひ使って欲しいですね。

５．メッセージについて

お誕生日の時にバースデーのメッセージが自動で送られるのですが、特典を付けているので皆さんメッセージを見て特典を使っていただけますね。 お誕生日にメッセージが届くと嬉しいと思うのでこの機能はとてもいいと思います。

６．サポートについて

いつもサポートをしてくれて助かっています。 更に頼りにしたいと思っているのでよろしくお願いします。

今後の展望について

更に売り上げを伸ばしたいと思っています！ 更に多くの人を巻き込んで大きく出来たらいいと思います！