【お客様の声】インタビュー

何の理由も無い割引は『安いお店』というイメージを植え付けるだけ、やるなら理由ある割引を

Q．導入頂いたきっかけは？

ポイントシステムとネット予約ですね。 色んな店舗で割引とかやってると思うんですけどうちはそもそもの金額を安く設定してるんで『誰でも安くやりますよ』 っていうんじゃなくってやるなら理由のある値引きをしたかったんですよね。 あとネット予約は地域的にやってる店舗も少ないんで差がつけられるかなと思って。

Ｑ．会員登録の促しについて

会員登録の話はもう一度お店に来てもらう確率を少しでも上げたいんで会計の際に促してますね。 『ネット予約もできるし、割引ができますよ』っていう感じで。一緒に登録作業をしてあげるとほぼ全員が登録してくれますよ。コツは…そうですね、『絶対に登録してもらおう！』と思って言うんじゃなくってあくまで『こういうメリットがあるんですけどいかがですか？』っていう感じのノリでやってますね。

Q．メッセージ配信について

基本は自動のメッセージ配信なんですが、お客様個人とやり取りさせて頂くこともあります。 お客様の方から送ったメッセージにカットのご要望なんかを返信をされてきて、それに対してまたメッセージを送っ たりですね。

Q．導入して頂いた感想

やっぱりネット予約がいいですね。この地域でやってるお店が少ないので。あとPOPを待合のスペースやカットするお席に置いてるとお客様の方から『これって何ですか？』って気になってもらえるんでそれも凄く助かってます。あと何よりDM送るっていう手間が無いのがいいですね！

今後の展望について

この地域の若い層のお客様を増やしていきたいですね！日頃から感謝はお伝えしてますが開業して1 周年も近いんで何かイベントとかもやってみようかなーって思ってます。あとは本当につい最近新しいカラーを仕入れたんでそれを打ち出していきたいですね！ ——- この人口が少ない地域でネット予約ができることは凄い強み。 お客様のライフスタイルに合わせて予約が受けられるお店にしたい。