【お客様の声】インタビュー

もっとたくさんの人に楽しんでもらう為に必要なツール

Q. 前回の取材から約1 年半、その後の活用はいかがですか？

かなり使わせてもらってます！ こんなご時世なので要請に従って休業に入ったり、再開時もスタジオに来るのが抵抗ある方には教室の時間と合わせて、カメラとモニターを使って遠隔でオンラインレッスンを導入したり、具体的な対策だったり…。 そんな「重要なお知らせ」をSNS などの告知だけでお知らせをしても中々伝わりきらないと思うんです。 発信力のあるアプリで、お知らせ漏れをかなり減らせてるんじゃないかなと思います。

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

ガラケーの方がほんの数えるほどいらっしゃる以外、会員様はほぼ100％アプリですよ。 主に予約が便利で登録してくれています。また紹介や体験で来た方もみんなが使っているから、違和感なく登録してくれていますよ。コロナで人数制限をかけたりもしてるから、予約の空き状況をお客様が確認できるのが便利ですね。 ポイントの特典も一部リニューアルしてみたんですけど、オリジナルT シャツとかタンクトップが「欲しい～！」て意外と反響大きくてびっくりしました( 笑) あとは導入時から変わらず設定しているロッカー代1 ヶ月分はほんとに利用数が多いです！ お客様同士で比べ合いしたり、楽しんで貯めてもらえてるのを見ると嬉しくなりますね♪

Q. お店の変わった点、新しい取り組みなどはありますか？

オンライン同時配信によるレッスンがスタートしました！ うまくいくか手探りでしたけど、なんとか頑張ってます。 あと新Ｔシャツ作ったり？やりたいと思っていたことをちょこちょこやってます！

Q. プラストのサポートについて

助かってます。 こまめな連絡やご挨拶ありがとうございます♪

Q. 今後やりたいことは？

どれだけ先の今後かはわからないですけど、今のこの情勢では大々的に「集客」って打てないじゃないですか？ そういった意味でコロナが落ち着いたらそもそも「集客」に力を入れていかないとですよね。 もうしばらく新規入会キャンペーンとかやってないし、広告等も控えているんですよ。 その時が来たらアプリの活用もより重要になってきますよね～！

Q. アプリ導入の感想

便利ですよね～！ お客様にもすごく浸透していて、アプリで予約することが当たり前になってるから、なくてはならないツールだと思います！

今後の展望について

今の情勢ではなかなか今まで通りの広告とかって出来ないと思うんですけどオンラインレッスン等時代に合わせて上手く使っていきたいですね。