【お客様の声】インタビュー

お客様に楽しんでいただける案をアプリと絡めて考えています！

Q. 前回の取材から1 年、アプリの活用状況は？

去年もそうでしたが、コロナもあり、中々大々的にイベントを開催したり、キャンペーンを実施したり出来ないのが正直なところです。 今はアプリを絡めた、お客様が楽しんでいただけそうな案を練りながらご案内していくタイミングを模索中です。 その中で、コロナが少し落ち着いていた間にやっていたクーポンはぼちぼち反響がありましたね！ その中でも、1 か月間限定のクーポンを3 か月間の間更新した時や、雨の日クーポンなんかは反応が良かったですね！

Q. アプリの活用内容で変わった点は？

変わった点というと特にはないですが、今は企画を煮詰めている段階なので、コロナが落ち着いてからが本番かなと思います。 落ち着いてきたときには、アプリでイベントなんかの訴求実施していきたいですね。

Q. ポイントやクーポン等の特典利用状況は？

クーポンは今お伝えした、月限定のクーポンや、雨の日クーポンなんかはまぁまぁ反響がありましたね。 今は、毎日アプリを立ち上げたくなるようなクーポン企画を煮詰めています。 コロナが落ち着いたら訴求してみます！ ポイントも、来店される方々、忘れずに貯めていってくれますので好評ですよ。 一番上の飲み放題サービス特典が好評でしたが、今はコロナもあって、その一個下の割引特典が今は使いやすさもあって好評ですね。 来店のポイントは会員ランクが最上級のプレミアムブラックになると、1.5 倍になるのですが、お陰さまで何名か対象の方もでてきました！ 100 回来ていただいている事になるので、とても嬉しいですし、お店に人がいるという事が大切だと思いますので、ありがたいですね。

今後の展望について

コロナも再び広まってきてしまったので、目標としては前回と一緒で、お店を引き続き長く続けていけるよう、軌道に乗せたいですね。 後は、企画を煮詰めている段階で、アプリの使えそうな機能をしっかりと精査して、落ち着いたタイミングでスタートダッシュできるようにしておきます。 メッセージなんかも活用をして、メッセージの開封率を上げるような施策もやっていきたいですね！