【お客様の声】インタビュー

キャンペーンやイベントの告知、店休日のお知らせを手軽にアプリで拡散

Q. 前回の取材から約1 年、アプリの活用状況は？

1 年前と比べて、メッセージ配信はかなり活用できるようになりましたね！ キャンペーンのご案内や、イベントで出店する際のお知らせ、店舗の営業日のお知らせなんかを配信しています。 営業日についてはメッセージに加えて、アプリのスライド画像にもお休みのお知らせ画像を入れて分かりやすくしています。 後は店頭でのアプリのご案内にも慣れてきて、最初はお声掛けだけでしたが、アプリを入れる所まで一緒に丁寧にお手伝いできるようになりましたね。 お陰さまで少しスマホが苦手なご年配の方たちにもアプリを入れていただけるようになりましたよ！

Q. プラストのサポートについて

とても丁寧で助かります！ ご連絡もいただけますし、アフターフォローもしっかりしていると思います！

Q. 特典の利用状況は

バースデー特典やポイント特典は引き続き好評ですね！ 当店は焼き菓子もご用意しているので、ご家族やお知り合いのお家に行かれる際のお土産としてご利用いただけるのですが、そのここぞという時にポイント特典をご利用いただける方が多いですね。 お土産としてご利用いただけるので、お店の宣伝にもなっていると思います！

Q. アプリを導入して変わった点はありますか？

お客様ご自身にポイントの取得をしてもらえるので、レジでのオペレーションが減りましたね。 後はお店から離れたところにお住まいのお客様が、アプリを入れて頂いているお客様から話を聞いていただけたみたいで、お店の名前を調べてご来店いただいた事もありましたね！

今後の展望について

今後は誕生日特典なんかも見直しをして、アプリを使っていただけるメリットを増やしていきたいですね。 コロナも少し落ち着いてきたら、イベント出店にも力を入れていきたいので、アプリでしっかりご案内をしていきます！ 今後は店舗展開も考えているので、アプリも活用しながら、お客様に喜んでいただけるお店作りをしていきたいですね！