【お客様の声】インタビュー

お店にとってもう一人のスタッフのようなもの！

Q.導入のきっかけは？

まずはじめに、自分のお店のアプリができるのがかっこいいな！という印象でした。 自分ひとりでやるとなると予約管理や顧客管理をどうしようかなと思っていたので、それがお客様にとってもお店にとっても簡単にできるのがいいなと思ったのがきっかけですね！

Q.登録をお客様に促すアナウンスについて

チラシにアプリダウンロードのQRコードを載せて配布したら登録してくれた方が増えましたね。 あとは、対面で施術をしている時にアプリダウンロードするだけで本日割引ができますよ～とのお声がけもさせてもらっています。 チラシの効果があったのか、お電話にてご予約いただいた方がアプリを見たんですけどー。と言われたこともあったので嬉しかったですね。

Q.ポイント・クーポンのご利用はどうですか？

初回登録クーポンは8割くらいの方は使ってくれていますね。 こちらからお声を掛けて「そんなお得になるなら使わせてもらうよー！」という方もいらっしゃいました。 ポイントは使わないでとっておくね。という方が多いです。

Q.反響の良かったメッセージは？（メッセージに関して）

自動のメッセージは、バースデーメッセージ、予約忘れ防止のために前日に予約確認のメッセージ、ご来店のお礼のメッセージの設定をしています。 なかでも、好評なのはバースデーメッセージですね！やっぱり割引は喜んでもらえますね。笑

Q.導入した感想

とにかく簡単！の一言ですね。 アプリ＝むずかしいというイメージだったんですけど、いざシステムを触ってみると分かりやすくて僕でも使えました。 管理側も操作が簡単ですし、お客様にも簡単と仰っていただけるのでお互いのためになっているなと思います。 あとは単純に登録者数様が増えると嬉しいですね！笑

今後の展望について

地域密着で、お客様の健康のお手伝いやサポートができたらなと思います。 「若石サロンＮＡＫＡＤＡに来続けていたら良くなったよ」と言われるのがうれしいので、これからもお客様の健康を見守って行きたいです。