【お客様の声】インタビュー

アプリで情報発信、スケジュール管理も

Q. ご導入頂いたきっかけは？

スタンプカード代わりになるところが良かったですね。 そこを入口に色々な機能を聞かせてもらって、情報発信が便利だなと感じました。 保険証を持ってきていただくタイミングをお知らせしたりとか。

Q. よくお使いいただいている機能について

主にメッセージ配信ですね。 色々お知らせしなくてはならないことも多いので、他の媒体も併用しながら情報の発信をしています。 まだあまり多くはないですが、バースデーメッセージに反応してくれて、特典まで利用してくれる方もいます。 当院はかなりの割合でご紹介からの利用が多いので、アプリを見せたりとかしてお店を知ってもらうのに良いかもしれませんね。 予約機能を使っている方もいる他、こちらがスケジュール管理するのも便利かも？

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

初回のクーポンがお得なので、登録数は少しずつ増えてます。 そのクーポンを使って施術される方も多いですよ。 ただうちはお客様の年齢層が高いのもありますので、ポイントを貯めてくれている方は半々ですかね。

Q. ご案内、アナウンスについて

アプリの話はほぼ確実にしていますが、強制はしていないです。 こんな特典があるよとか説明する程度かな？ 先ほども言った通り、うちはご紹介で来て下さる方がとても多いので、すでにアプリを持っている方が持ってない方に見せたりすることで、どんなお店か興味を持っていただくキッカケになればと思います。

Q. 今後の企画構想、キャンペーンなど

EMS 体験や、身体引き締めキャンペーンとかいいですね！ アプリを登録してると割安で体験ができたりとかで、その施術を知るキッカケを作っていきたいですね。

今後の展望について

変わらず地域密着で、一人一人の辛さ、お悩みを改善に導いていくことができればと思っております。