【お客様の声】インタビュー

お客様の積極的な活用がモチベーションに

Q. 前回の取材から、その後の活用はいかがですか？

設定内容などは、たまに変更したりしてちょくちょく使ってます。 機能としては予約の利用が一番多くて、メニュー変更などもこちらでできるので使いやすいです。 設定変更や案内はかなり慣れて問題なくできますし、お客さんも慣れてるのでスムーズに運用できてますよ。

Q. 特典のご利用状況は？

世の中の状況的に、メッセージや特典は大々的には推してないです。 コロナが落ち着いたら再開したいなって思ってますね。 お客さんからもメルマガやキャンペーンのご要望を頂くこともあるので、今後ちょっとずつ考えていきたいですね。

Q. お店の変わった点、新しい取り組みなど

施術の内容が変わり、メニューが増えたのもあって設定は結構変えました。 取り組みに関しては、消毒、換気などはコロナが落ち着いても継続していこうと思っていますね。

Q. プラストのサポートについて

最近は自分である程度の変更もできるので利用は少ないのですが、どうしてもわからない時や、イレギュラーが起きた時にはサポートにお電話させていただいてます。 とても丁寧に対応してくれてるので助かりますね。

更なる展望について

もうすぐ会員数が1000 人になりますので、まずはそこを目指したいですね。 大体のお客さんはもう登録してくれているので、新規の方には特に率先して案内していって、アプリを使ってうまくリピーター対策につなげて行きたいと思ってます。