【お客様の声】インタビュー

見えないところでのアフターフォローも楽ちんです♪

Q. 前回の取材から、その後の活用はいかがですか？

かなり好調ですね～！アプリから仮予約できるよーって言うだけで半分以上の人が仮予約してくれます！ 2回目以降もアプリから予約してくれるから、純粋にすごいな～って思いますよね。 そして…ご案内の時には、誕生日やランクアップなどの特典に関しては公にしてないんですよ～。 これにはなんと理由があって…！！ 「シークレットサプライズあるから♪」だけお伝えするんです。 するとお客様も興味津々になってくれるんですよね～！ これがアプリご案内の誘い文句です♪( 笑)

Q. お店の変わった点、新しい取り組みなど

ギフトカードを作ったらいいんじゃないかってお声をいただいて、絶賛考えてたところです！ 母の日やクリスマスなど、大切な人にお渡しするカードをギフトとして作って、喜んで貰いつつ、横の繋がりを広げられたらなって。 とってもいい案ですよね～！ そんなギフトカード作りもプラストさんにご協力いただいて！ 素敵なものを作っていただきありがとうございました♪ リリース前からすでに予約してくれてるお客様もいらっしゃいますよ！ 新しい取り組みは新鮮でワクワクしますよね♪

Q. 特典のご利用状況は？

会員ランクがアップした時に自動でメッセージが来るように設定してますが、みなさん「え、これ何？！」ってびっくりしてくれますよ～♪ まさにシークレットサプライズですね♪( 笑) 一回ランクアップした方は、「あとどれくらいでランクアップするの？」って楽しみにしてくれてます！

Q. 改めて、ご導入した感想は？

一言で言うと、「楽ちん♪」ですね！ この前、私Z 世代なんです～って言ってた若いお客様も、これはすごい！って感激してました！ このアプリ、ほんと便利だし助かりますよね♪ 誕生日のお客様が予約してくださると自動で誕生日マークがつくので、ご来店された時にお声がけして特典をつけてあげたりしてます。 自分で見えないアフターフォローをしてくれますし、お客様も喜んでくれますし、ほんっとにアプリには大感謝です！！

更なる展望について

月目標60 人と達成することができたので、次は80 人を目標に掲げてます！ 新規だけでなく、継続していくために新しいものも積極的に取り入れていきたいですね。 やっぱりお店を長く続けるには新鮮さがないと、ですからね♪