【お客様の声】インタビュー

安心してリラックスできるお店で全ての女性を美しく

Q.前回から1年、アプリの活用状況は？

会員数は倍以上に増えています！ ご来店下さったお客様皆様にダウンロードしてもらっているので、ありがたいですね。 相変わらず、予約はがっつり使わせてもらってます。 お客様も連絡しての予約取りではなくて、自分でアプリから予約取れるのは便利だなという声をいただいています。

Q.ダウンロードしていただくために取り組んだことは？

お会計から、次回のご予約はアプリをダウンロードしてもらってからという流れが通常業務といった感じになっています。 皆様も普通に、QRを読み込んでダウンロードしてくださいますね。 特にこれといって取り組んだことはないんですけど、お声掛けに加えて、リピーターさんはお友達紹介をしてくれているのでアプリを紹介で特典GETとかしてもらっている感じですね。

Q.特典の利用状況は？

この辺の地域の方は特にポイントとか好きなので、、！笑 皆さん楽しんで貯めてくれていますね。 いつもは頼まれないメニューもこの機会にやってみようかな？ とランクアップされる方もいて、そのメニューを気に入られて次回も引き続きそのメニューをされたのでやはりきっかけとして特典に設定しておいて良かったなと思います。

Ｑ.今後やりたいことは？

最近はメンズの脱毛も増えてきているのでメンズにも力を入れていきたいですね。 メンズメニューのキャンペーンや、夏に向けて脱毛された方は増えてくるのでサマーキャンペーンもしていこうと思っています。

Q.変わらないお店のこだわりは？

ご近所さんや、地域の方を大切にしていることですかね。 ご家族で来られる方もいらっしゃるのでほんと、おうちに遊びに来た感覚で綺麗になってもらえるといいかなと思います。

今後の展望について

現状維持をすることです！ 相変わらずスタッフの皆とも仲良く営業させてもらっているので、今後もお客様ともスタッフとも変わらない関係でいられたらなと思います。