【お客様の声】インタビュー

アプリ納品後のサポートも魅力の一つです

Q.ご導入頂いたきっかけについて

導入を決めた当初の事は、念願だった自分のお店のオープンが決まり、自分のお店の公式アプリを持てるということにテンションが上がった事をよく覚えています。 最初はお店の公式アプリはチェーン店や規模の大きな店舗さんが持つものだと思っていました。 でもプラストさんのお話を聞き、小さなプライベートサロンだからこそ持っているべきだと感じました。 自宅サロンということもあり、広告媒体で宣伝をするよりはお客様の口コミや紹介でお店を広めていきたいと考えていました。 また、BIOELに今後長く通ってくださるお客様に対して何か還元できる仕組みも作っていきたいなと思っていたんです。 アプリを使えば私の考えている方法で集客が可能だと感じたので導入を決めましたね。

Q.導入してみての感想について

アプリは私自身も気に入ってますし、お客様からも使いやすくてすごく評判が良いので導入してよかったです。 ニューオープンということもありお店のロゴがなかったのでロゴの作成もプラストさんにお願いしました。 こだわりの強い私のために、嫌な顔せずロゴの候補を何案も提案していただきました。 細かい修正まで丁寧に対応していただき感謝しています。 おかげさまでアプリのアイコンや起動後のデザインもすごく可愛いく、お気に入りのアプリが出来上がって満足しています。

Q.ポイント・クーポンについて

脱毛メニューでご利用のお客様とエステメニューでご利用のお客様がいらっしゃるので、同じポイント数でお客様に合わせたサービスを選べるような特典内容を設定しています。 クーポンはご新規様向けのクーポンを作っており、これがアプリ登録のきっかけになっていると思います。 また、お誕生日にはバースデーメッセージと一緒にバースデークーポンも配信しており、お客様からすごく喜んでいただいています。 脱毛メニューでBIOELをご利用される方が多いため、ポイント特典とクーポン共に脱毛メニュー利用時に使えるものが人気です。 今後はエステメニューにも力を入れていきたいと思っているので、エステメニュー利用時に使えるお得なポイント特典とクーポンを考え中です。

Q.サポートについて

アプリ内を変更したい時や困った時にはすぐに連絡しているので、サポート担当の皆さんにはよくお世話になっています。 プラストさんは契約した時の営業担当の方からアプリ納品後のサポート担当の方まで、皆さん本当に対応が丁寧です。 納品が終わってそこで終わりではなく、納品後からのサポート体制がしっかりしているのはプラストさんの魅力だと思います。 こちらから連絡しない場合でも、月に1度は必ずお電話いただけるのもありがたいです。 これからもサポートよろしくお願いします。

今後の展望について

現在私含め2人のスタッフでお店を営業しています。 もう一人の女性スタッフがエステの資格を取ったのでエステメニューを更に充実させ、お客様の幅を広げていきたいです。